Veelgestelde vragen
Levering
Wat kost verzending en wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Verzending kost € 4,95. Vanaf € 50,00 bezorgen wij gratis. De verzendkosten en de verwachte levertijd zie je altijd voordat je de bestelling afrondt. Producten die op voorraad zijn, sturen wij zo snel mogelijk op.
Naar welke landen leveren jullie?
Wij bezorgen in Nederland, België en Duitsland.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra een bestelling is verzonden, zie je de track-and-tracegegevens op de bestelpagina. Via 'Bestelling opzoeken' in de voettekst vind je die pagina terug met je bestelnummer.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je mag binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Gebruik daarvoor 'Bestelling herroepen' in de voettekst. Lees ook onze pagina Retourbeleid en herroeping.
Waarom kan ik een geopend product soms niet retourneren?
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kunnen na het verbreken van de verzegeling niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor geopende verpakkingen met supplementen of verzorgingsproducten.
Mijn product is beschadigd of niet de juiste. Wat nu?
Neem contact met ons op via het contactformulier, met je bestelnummer en een foto. Je wettelijke rechten bij een defect of niet-conform product blijven gelden.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt veilig via onze betaalprovider, onder meer met iDEAL. De beschikbare methoden zie je tijdens het afrekenen.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen zijn inclusief BTW. Voor voedingsmiddelen en voedingssupplementen geldt doorgaans het verlaagde tarief van 9%, voor de meeste andere producten het standaardtarief van 21%.
Producten en gezondheid
Waar vind ik gebruik, ingrediënten en waarschuwingen van een product?
Op elke productpagina staan de omschrijving, het gebruik en de dosering, de ingrediënten en de waarschuwingen. Lees altijd ook de gebruiksaanwijzing of bijsluiter op de verpakking voordat je een product gebruikt.
Kan ik een supplement gebruiken naast mijn medicijnen of tijdens zwangerschap?
Dat kunnen wij niet voor je beoordelen. Vraag dit altijd aan je apotheker of huisarts, ook bij borstvoeding, een medische aandoening of bij gebruik van medicijnen.
Geven jullie medisch advies of adviseren jullie over klachten?
Nee. Onze klantenservice kan je helpen met vragen over bestellingen en producten, maar geeft geen medisch advies. Heb je gezondheidsvragen of klachten, neem dan contact op met je huisarts of apotheker.
Vervangen voedingssupplementen een gevarieerde voeding?
Nee. Voedingssupplementen zijn geen vervanging van een gevarieerde voeding en een gezonde leefstijl. Overschrijd de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid niet en bewaar supplementen buiten bereik van jonge kinderen.